新型冠状病毒事件下旅行社如何应对相关旅游纠纷问题

新型冠状病毒事件应属不可抗力

（一）事件背景

（二）法律依据

如何处理因本次疫情而导致团队出游无法成行或变更行程的问题

处理方案

方案:部分旅行社、航空公司、酒店等承诺无条件全额退款的，则旅游者可以获得全额退款

处理：三亚酒店业公布退改保障政策

方案：涉及到出境游酒店、境外段机票、用车、导游服务等处理方案

处理：对于团队出游途中，因部分航空公司取消直飞我国航班而导致增加转机费用的问题的处理

证据问题